服務體系

福力得服務

Service System/

服務體系

服務承諾 Service
commitment

服務的核心不是過程,而是結果。

世欣木業一直認為一份銷售合同的完單不是工作的終結,而是另一份工作的開始。

在世欣木業,如同對于品質的追求100%的過硬一樣,對于服務的建設和定位同樣傾注世欣木業員工全部的心力。力求完善高標準的服務體系,隨時向客戶提供優質的售前、售中、售后服務,使客戶真正享受到福力得地板的超值服務。

世欣木業始終堅信"金杯、銀杯、不如百姓口碑;金獎、銀獎、不如百姓夸獎"的服務理念;始終堅持"以信譽贏市場"服務原則,重視提供給客戶完善和高標準的服務保障,為客戶創造最大化的滿意。服務,核心的不是過程,而是結果。

世欣木業始終強化全員的服務意識,將全方位的服務理念體現在生產經營的各個層面,并力求滿足市場和客戶的個性化需求,為市場和客戶提供強有力的特色服務。

服務以誠為本,細微之處見真情。在產品質量日趨穩定,服務成為市場競爭的主要手段的今天,世欣木業莊嚴承諾:我們的服務與產品同質同量。

4S陽光服務 4S Sunshine
Service

福力得地板目前擁有一支及時高效快速的服務團隊,遵循至真至誠的服務理念力求讓客戶安全無憂,除了提供專業團隊的的精細安裝,更有對客戶無微不至的售后服務做保障。只要您一個電話,我們會以最快的速度上門服務。

為了讓滿足更多消費者的需求,福力得地板特意推出了4S陽光服務策略:
  • 滿意

    滿    意(satisfaction)

  • 微笑服務

    微笑服務(service)

  • 速度

    速    度(speed)

  • 誠心

    誠    心(sincerity)

滿意( satisfaction)

指企業以顧客需求為導向,以顧客滿意為中心, 企業要站在顧客立場上考慮和解決問題。福力得企業相信要想贏得顧客的人,必先投之以情,用真情服務感化顧客,以有情服務樹立良好口碑。

微笑服務(service)

福力得企業要求所有的員工都要以真摯的笑臉待人接物,因為微笑是最好的情感力量,也是企業形象的最佳名片。公司除了為顧客提供舒適的服務環境之外,還會及時提供更多的地板相關維護和保養信息,以及經常與顧客聯絡,以便及時了解顧客的需求和建議。

速度(speed)

不讓每一個顧客久等,都能得到服務人員熱情而迅速地接待和辦理。地板出現相關問題,福力得地板的售后人員會在第一時間到達現場,并且會以最快的速度與客戶協商并拿出妥善的解決方案。

誠心(sincerity)

服務要從心開始,要誠心服務好每一位客戶,讓客戶在接受服務中體驗到溫馨和感動,而不是冷漠和忽視。每一位行銷人員要認真傾聽客戶的聲音,誠心研究客戶的真正需求,用心超越用戶的期望,樹立福力得在顧客心中的良好形象。

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